Všeobecné obchodní podmínky e-shopu SUBLISICA
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a definují vztah mezi mnou (prodávajícím) a vámi (kupujícím) při nákupu na webu https://sublisica.cz.
Prodávající: Ing. Jan Grygerek IČO: 19540906 Sídlo: Podloučky 250, 675 55 Hrotovice
Zapsán v živnostenském rejstříku.
Nejsem plátce DPH.
Nejsem plátce DPH.
E-mail: info@sublisica.cz.
E-mail pro nezávazné poptávky: poptavky@sublisica.cz
E-mail pro reklamace: reklamace@sublisica.cz
Kupujícím je spotřebitel (člověk nakupující mimo svou podnikatelskou činnost) nebo podnikatel. Tyto podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Informace o nakládání s osobními údaji najdete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávku můžete vytvořit výběrem produktu z aktuální nabídky e-shopu nebo vytvořením vlastního návrhu v konfigurátoru.
V konfigurátoru můžete například vybrat tvar výrobku, nahrát obrázek, logo nebo fotografii, zvolit doplňky či balení a zadat text nebo popis požadovaného motivu.
Před dokončením objednávky si můžete zkontrolovat a upravit zadané údaje. Za správnost kontaktních a doručovacích údajů, zvoleného produktu, textů a nahraných podkladů odpovídáte vy.
Kupní smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednat a zaplatit“ nebo obdobně označené tlačítko. Tím se zavazujete uhradit kupní cenu objednávky.
Konfigurátor
Konfigurovaný produkt vytvoříte kliknutím na tlačítko „Rovnou do košíku“.
Kliknutím na toto tlačítko potvrzujete, že máte právo nahraný nebo zadaný motiv použít pro výrobu objednaného produktu. Zároveň mi udělujete nevýhradní licenci k technické úpravě a použití motivu v rozsahu nutném pro přípravu a realizaci objednávky.
Podrobnosti o vašich právech a povinnostech při nahrání motivu najdete v kapitole 7. Autorská práva a nahrané motivy.
Nezávazná poptávka
Odeslání nezávazné poptávky přes konfigurátor, formulář nebo e-mail není objednávkou ani uzavřením kupní smlouvy.
Na základě poptávky vám mohu poslat individuální cenovou nabídku, návrh řešení, odhad termínu, návrh grafiky nebo žádost o doplnění podkladů. Kupní smlouva vzniká až přijetím mé nabídky způsobem, který v ní uvedu, případně mým výslovným potvrzením objednávky.
Podklady pro zakázkovou výrobu
Pokud dodané podklady nejsou pro výrobu použitelné, mohu vás požádat o jejich úpravu nebo doplnění. Po dobu, kdy nedodáte potřebné podklady nebo neposkytnete nutnou součinnost, neběží výrobní ani dodací lhůta.
Náhledy a vizualizace
Fotografie, vizualizace a náhledy na e-shopu i v konfigurátoru jsou orientační. Hotový výrobek se může v přiměřeném rozsahu lišit od digitálního náhledu například kvůli vlastnostem skla, tvaru výrobku, technologii gravírování, kontrastu motivu nebo kvalitě nahraného podkladu.
2. Platební podmínky a ceny
Způsoby platby
Objednávku můžete uhradit:
- bankovním převodem, včetně platby pomocí QR kódu;
- platební kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány;
- dobírkou při převzetí, pokud je tato možnost u konkrétního produktu dostupná.
Splatnost
Při platbě kartou je kupní cena splatná ihned při dokončení objednávky. Při platbě převodem je splatnost uvedena v platebních pokynech nebo potvrzení objednávky.
Pokud platbu neuhradíte ve stanoveném termínu, mohu objednávku zrušit. U zakázkové výroby začíná výrobní lhůta zpravidla běžet až po připsání platby nebo zálohy, případně po schválení grafického návrhu, pokud je potřeba.
Záloha na zakázkovou výrobu
U větších zakázkových objednávek, zejména nad 20 kusů, mohu požadovat zálohu ve výši 40 % z celkové ceny objednávky nebo úhradu celé ceny předem.
Na zakázce začnu pracovat až po připsání zálohy nebo celé platby na můj účet.
Cena konfigurace a individuální nabídka
Cena vypočtená konfigurátorem je standardně konečná a závazná po jejím potvrzení v souhrnu objednávky.
Pokud je ale požadavek mimořádně technicky, graficky nebo výrobně náročný, mohu vás před zahájením výroby kontaktovat a nabídnout upravenou cenu, jiné technické řešení nebo jiný termín. Pokud se na nové nabídce nedohodneme, objednávku nebudu realizovat a případně uhrazenou částku vám vrátím.
Pokud se na e-shopu objeví zjevná technická chyba v ceně, nejsem povinen dodat zboží za chybně uvedenou cenu. V takovém případě vás co nejdříve kontaktuji s novou nabídkou.
Zprostředkovatel online plateb
Online platební bránu zajišťuje společnost: YYYY – poskytoval
Citlivé platební údaje jsou přenášeny zabezpečeně a náš e-shop k nim nemá přístup.
Případné reklamace plateb směřujte na [Odkaz/Kontakt na bránu]
3. Odstoupení od smlouvy a storno
Odstoupení od smlouvy
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Chcete-li odstoupit od smlouvy, napište mi na info@sublisica.cz. Můžete použít také univerzální formulář:
Zakázková výroba
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu.
Týká se to zejména výrobků gravírovaných podle vašeho textu, obrázku, fotografie, loga, vlastního návrhu nebo jiné individuální konfigurace.
To nemá vliv na vaše práva v případě, že by výrobek měl vadu.
Storno zakázkové objednávky
Zakázkovou objednávku můžete požádat zrušit i před zahájením výroby. Posoudím ji podle toho, v jaké fázi přípravy se zakázka nachází.
Pokud už jsem začal s přípravnými pracemi, například s tvorbou, převodem nebo úpravou grafického návrhu, ale dosud nezačalo fyzické gravírování nebo výroba, mohu si započítat náklady na dosud provedenou práci.
Není-li domluveno jinak, činí tento storno poplatek 20 % z celkové ceny zakázky. Částku odečtu ze zaplacené zálohy nebo platby předem a zbývající část vám vrátím.
Pokud už bylo zahájeno fyzické gravírování, výroba nebo jiný nevratný krok při zpracování personalizovaného výrobku, objednávku bezdůvodně zrušit nelze. Vaše práva při vadném plnění tím nejsou dotčena.
Vrácení zboží a peněz
Zboží mi odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
Prosím, zboží bezpečně zabalte, zejména s ohledem na křehkou povahu skla. Pokud se jeho hodnota sníží v důsledku nevhodného zacházení nebo nedostatečného zabalení při vracení, mohu odpovídající snížení hodnoty zohlednit při vrácení peněz.
Peníze vám vrátím stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení provedu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co zboží obdržím zpět nebo prokážete, že jste ho odeslali.
4. Doprava a dodání
Osobní odběr momentálně nenabízím, protože nemám fyzickou prodejnu ani výdejní místo.
Zboží odesílám prostřednictvím dopravců dostupných v košíku. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným při dokončení objednávky.
Dodací lhůty
U standardních produktů je obvyklá dodací lhůta do 14 pracovních dnů od připsání platby.
U zakázkové výroby je obvyklá dodací lhůta do 28 pracovních dnů od schválení grafického návrhu a připsání zálohy nebo celé platby.
Konkrétní dodací lhůta může být uvedena přímo u produktu nebo v potvrzení objednávky. Pokud by se termín výrazně prodloužil, budu vás informovat.
Vlastnické právo ke zboží na vás přechází po úplném zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
Převzetí a poškození zásilky
Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte stav obalu. Pokud je obal viditelně poškozený, doporučuji zásilku nepřebírat nebo s dopravcem sepsat zápis o poškození.
Kvůli křehké povaze skla doporučuji zásilku po převzetí co nejdříve rozbalit a zkontrolovat. Pokud zjistíte, že je výrobek rozbitý, odštípnutý nebo jinak poškozený, pořiďte prosím fotografie krabice, výplně i výrobku a co nejdříve mě kontaktujte na reklamace@sublisica.cz.
Ideální je poškození nahlásit do 24 hodin od převzetí. Pomůže mi to řešit škodu s dopravcem. Tato doporučená lhůta ale nijak neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.
5. Reklamace a práva z vadného plnění
Jako inženýr si stojím za nekompromisní přesností svých produktů. Dávám si záležet na kvalitě zpracování a pečlivé kontrole objednávek. Pokud i přesto výrobek dorazí poškozený nebo má vadu, můžete uplatnit reklamaci.
Odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady, včetně případných skrytých vad skla nebo provedeného gravírování.
Pokud jste spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.
Reklamace se nevztahuje na mechanické poškození vzniklé až po převzetí zboží, například rozbití, naštípnutí, poškrábání, poškození při pádu, nesprávném používání nebo nevhodném mytí.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím univerzálního formuláře pro vratky a reklamace nebo e-mailem na reklamace@sublisica.cz.
Do reklamace prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie vady. U poškození při přepravě přiložte také fotografie obalu a výplně zásilky.
Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se spolu nedomluvíme na delší lhůtě.
Podklady dodané zákazníkem
Jako grafik se snažím s maximálním úsilím vyhovět požadavkům na výrobu a splnit vaše veškerá očekávání při tvorbě perfektního dárku na zakázku. Nicméně…
U zakázkové výroby odpovídáte za to, že nahrané soubory, obrázky, texty, loga, fotografie, popisy a další podklady jsou úplné, čitelné, technicky použitelné a odpovídají vašemu skutečnému požadavku.
Pokud vás před výrobou upozorním, že dodaný podklad je nekvalitní, neúplný nebo technicky nevhodný, a nedojde k jeho opravě nebo doplnění, nemohu ručit za výslednou kvalitu v rozsahu, v jakém ji ovlivnil tento podklad.
Vzorový on-line i PDF formulář pro odstoupení od smlouvy zde: Formulář – odstoupení od smlouvy
6. Digitální obsah a newsletter
Placený digitální obsah
Pokud si zakoupíte kompletní e-book nebo jiný digitální obsah, tak vám jej zpřístupním ihned po přijetí platby. Před dokončením objednávky výslovně souhlasíte s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a berete na vědomí, že po jeho zpřístupnění ztrácíte právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.
E-book zdarma (neúplná verze)
E-book vám poskytnu zdarma výměnou za přihlášení k odběru novinek. Po zadání e-mailové adresy a kliknutí na tlačítko „Zaslat e-book a přihlásit k novinkám“ vám e-book zašlu na uvedenou e-mailovou adresu. Podmínky nabídky uvádíme přímo u registračního formuláře.
Newslettery
Newsletter vám posílám pouze tehdy, pokud jste mi k tomu dali souhlas, nebo pokud jste mým zákazníkem a právní předpisy mi umožňují zasílat nabídky vlastních podobných produktů nebo služeb.
Z odběru newsletteru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit. Každý e-mail s obchodním sdělením obsahuje odkaz pro odhlášení.
Z odběru novinek se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na odkazu zde: YYYY
Případně napsáním na info@sublisica.cz.
Případně napsáním na info@sublisica.cz.
7. Autorská práva a nahrané motivy
Obsah e-shopu a e-booky
Fotografie, texty, grafika, 3D modely, vizualizace, e-booky, návrhy, know-how a další obsah e-shopu jsou chráněné autorským právem nebo jinými právními předpisy.
Zakoupením produktu nebo e-booku nezískáváte právo tento obsah kopírovat, šířit, upravovat, přeprodávat nebo používat pro komerční účely bez mého předchozího písemného souhlasu.
E-booky jsou určené pouze pro vaši osobní potřebu. Bez mého souhlasu je nesmíte dále prodávat, veřejně sdílet ani zpřístupňovat jiným osobám.
Nahrané obrázky, loga a motivy
Pokud mi nahrajete nebo jinak předáte obrázek, logo, text, fotografii, grafiku nebo jiný motiv pro gravírování, potvrzujete, že jste jeho autorem nebo máte potřebné oprávnění jej použít.
To znamená, že použitím motivu pro výrobu objednaného produktu neporušujete autorská práva, ochrannou známku, právo na podobiznu, ochranu soukromí ani jiná práva třetích osob.
Pouhé nalezení obrázku na internetu, sociální síti nebo ve vyhledávači obvykle neznamená, že jej lze bez souhlasu autora použít pro výrobu.
Pokud mám důvodné podezření, že motiv porušuje práva jiné osoby, je nezákonný nebo technicky nevhodný, mohu objednávku odmítnout, pozastavit nebo zrušit.
Licence pro realizaci objednávky
Kliknutím na tlačítko „Rovnou do košíku“ potvrzujete, že máte právo nahraný nebo zadaný motiv použít pro výrobu objednaného produktu.
Současně mi udělujete nevýhradní, bezúplatnou licenci k použití motivu výhradně v rozsahu nutném pro přípravu a realizaci vaší objednávky.
Motiv mohu zejména technicky upravit pro gravírování, převést do vhodného výrobního formátu, vytvořit z něj náhled nebo výrobní podklad, zhotovit objednaný produkt a podklady přiměřeně archivovat pro účely reklamace, účetnictví a ochrany svých práv.
Tato licence mi nedává právo váš motiv samostatně prodávat, licencovat, používat pro jiné zákazníky ani veřejně zveřejňovat. Pro prezentaci hotového výrobku platí následující samostatná pravidla.
Pokud třetí osoba uplatní nárok kvůli tomu, že vámi dodaný motiv porušuje její práva, zavazujete se mi poskytnout potřebnou součinnost a nahradit náklady, které mi v přímé souvislosti s takovým nárokem vzniknou, pokud je k tomu zákonný důvod.
Prezentace hotových zakázek
Hotový výrobek mohu vyfotografovat nebo natočit a použít pro prezentaci své práce, například v portfoliu e-shopu, na sociálních sítích, v reklamních materiálech nebo v dalších propagačních výstupech.
Při prezentaci bez vašeho výslovného souhlasu nezveřejním vaše jméno, e-mail, adresu, telefon, číslo objednávky ani jiné údaje, které jsem získal při vyřizování objednávky.
Pokud si nepřejete, aby byl hotový výrobek použit pro moje portfolio nebo sociální sítě, napište prosím do poznámky k objednávce: „Nepřeji si zveřejnění fotografie výrobku.“ Tento požadavek můžete poslat také e-mailem na info@sublisica.cz, ideálně před zahájením výroby.
Výrobek, který obsahuje obličej, celé jméno, soukromý text, QR kód, adresu, telefonní číslo, registrační značku, chráněné logo nebo jiný citlivý či identifikovatelný obsah, bez samostatného výslovného souhlasu pro marketingové účely nezveřejním nebo anonymizuji.
Tapety na plochu
Fotografie, které na webu výslovně nabízím zdarma jako tapety na plochu, můžete stahovat a používat pro osobní a nekomerční účely.
Bez mého předchozího písemného souhlasu je nesmíte používat pro komerční projekt, reklamu, propagaci cizího produktu, přeprodej ani jiný výdělečný účel.
8. Transparentnost cen a recenze
Pokud na e-shopu vyhlásím slevovou akci, vychází výpočet slevy z nejnižší ceny, za kterou jsem daný produkt prodával v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy.
Pokud na e-shopu zveřejňuji recenze produktů, snažím se zajistit, aby pocházely od skutečných zákazníků. Odkaz k napsání recenze zasílám e-mailem pouze zákazníkům, kteří si produkt prokazatelně objednali.
9. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
Dělám maximum pro to, abyste byli s objednávkou spokojeni. Pokud by přesto vznikl problém, napište mi nejdříve na info@sublisica.cz. Pokusím se vše vyřešit férově a dohodou.
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo se mnou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce: Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869. adr.coi.cz
Veškeré vztahy mezi mnou a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek archivuji v elektronické podobě.
Práva, která právní předpisy přiznávají pouze spotřebitelům, zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů a možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, se nevztahují na kupujícího, který jedná jako podnikatel.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
